一、 标准型服务：

• 技术支持时间 ：

- 星期一至星期五09:00 AM至06:00 PM之电话服务及必要之到场服务。

• 服务说明 ：

- 提供必要之拨接远程问题诊断
- 收集所使用之产品讯息与特殊环境状况等信息
- 分析与解决问题
- 提供待解决问题之处理状况
- 无法以电话或传真方式或调制解调器作远程诊断，必须收集数据以解决问题
- 硬件更新 ：提供坏品维修处理(由快递取回坏品)
- 版本更新 ：不包含在服务范围内，若需要提供版本更新服务，则需另行报价

二、 尊贵型服务：

• 技术支持时间 ：

- 星期一至星期五09:00 AM至06:00 PM之电话服务及必要之到场服务

• 服务说明 ：

- 电话技术咨询服务
- 提供必要之拨接远程问题诊断
- 收集所使用之产品讯息与特殊环境状况等信息
- 分析与解决问题
- 提供待解决问题之处理状况
- 无法以电话或传真方式或数据机作远端诊断，必须收集资料解决问题
- 硬件更新 ：提供备品换货服务(由工程师到场换货维修)
- 版本更新 ：不包含在服务范围内，若需要提供版本更新服务，则需另行报价

三、 旗舰型服务：

• 技术支援时间 ：

- 星期一至星期日24小时全天候之电话服务及到场服务。

• 服务说明 ：

- 电话技术咨询服务
- 专责之技术服务人员
- 问题优先处理之权益
- 操作环境之评估
- 提供必要之拨接远端问题诊断
- 收集所使用之产品讯息与特殊环境状况等资讯
- 分析与解决问题
- 提供待解决问题之处理状况
- 无法以电话或传真方式或数据机作远端诊断，必须到到收集资料解决问题
- 硬体更新 ：提供坏品维修处理(由快递取回坏品)
- 版本更新 ：不包含在服务范围内，若需要提供版本更新服务，则需另行报价